Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

Stand: 19. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Dienste von Anniphone, die Sie über die Website www.anniphone.de abschließen.

1.2 Anbieter ist Amin Hajjo, Einzelunternehmen „Anniphone“, Lindauer Allee 28, 13407 Berlin, E-Mail: info@anniphone.de (im Folgenden „wir“).

1.3 Unsere Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Unsere Leistungen

2.1 Anni ist eine künstliche Intelligenz, die zu den vereinbarten Zeiten eine von Ihnen benannte Person (im Folgenden „angerufene Person“) auf Festnetz oder Handy anruft. Anni plaudert, erinnert an vereinbarte Dinge, beantwortet allgemeine Fragen und warnt vor typischen Betrugsmaschen. Anni sagt in jedem ersten Gespräch und auf Nachfrage, dass sie eine künstliche Intelligenz ist.

2.2 Nach jedem Anruf erhalten Sie eine Kurzinfo in der App bzw. im Familienbereich. Eine Zusammenfassung des Gesprächsinhalts erhalten Sie nur, wenn die angerufene Person zugestimmt hat. Vertrauliches, um das die angerufene Person bittet, geben wir nicht weiter. Ausgenommen sind Hinweise, wenn Anni eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit oder einen Betrugsversuch bemerkt.

2.3 Der Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Angebot (z. B. „Einmal pro Woche“, „Jeden Tag“, „Jeden Tag ausführlich“, Erinnerungsanrufe, Lebensbuch), wie er bei der Buchung beschrieben ist. Anni passt die Länge der Gespräche an die angerufene Person an. Längere Gespräche und Anrufe der angerufenen Person bei Anni sind über Zusatzminuten möglich (Ziffer 6).

2.4 Anni ist kein Notrufdienst und keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Anni kann keinen Notruf absetzen. Bei einem Notfall rät Anni, die 112 zu wählen, und wir benachrichtigen Sie und unser Team. Eine Garantie, dass jede Notlage erkannt wird, besteht nicht.

2.5 Wir setzen für Telefonie, Sprachverarbeitung, Auswertung und Zahlungsabwicklung Dienstleister ein (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Kurzzeitige Ausfälle, etwa durch Störungen bei Telefon- oder Internetanbietern, Wartung oder höhere Gewalt, sind möglich. Fällt ein vereinbarter Anruf aus von uns zu vertretenden Gründen aus, holen wir ihn nach Möglichkeit nach.

2.6 Erreicht Anni die angerufene Person nicht, versucht sie es erneut. Bleiben die Versuche erfolglos, benachrichtigen wir Sie.

3. Ihre Pflichten

3.1 Sie sichern zu, dass die angerufene Person über den Dienst informiert ist und damit einverstanden ist, von Anni angerufen zu werden. Möchte die angerufene Person keine Anrufe mehr, respektieren wir das (die Anrufe werden pausiert und Sie werden informiert); Ihr Vertrag besteht bis zu seiner Kündigung fort.

3.2 Ihre Angaben bei der Buchung müssen zutreffen, insbesondere Telefonnummer und Anrufzeiten. Änderungen nehmen Sie in der App bzw. im Familienbereich vor.

3.3 Der Dienst darf nicht missbräuchlich genutzt werden, etwa um Personen gegen ihren Willen anzurufen.

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Angebote auf der Website ist noch kein bindendes Angebot. Sie wählen Ihr Angebot und Ihre Zusätze, geben die Angaben zur angerufenen Person und zu sich ein und prüfen alles in der Übersicht. Danach werden Sie zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet. Mit Klick auf den Bestellknopf („Kostenpflichtig abonnieren“ bzw. „Zahlungspflichtig abonnieren“) geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung bzw. das Zahlungsmittel bestätigt ist und wir Ihnen die Buchung per E-Mail bestätigen.

4.2 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir. Die Buchungsbestätigung mit den wesentlichen Angaben erhalten Sie per E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit unter www.anniphone.de/agb abrufen und speichern.

5. Kostenlose Testphase

5.1 Bei den in der Buchung als testbar gekennzeichneten Angeboten sind die ersten 7 Tage kostenlos. Die Testphase gibt es einmal pro angerufener Person, maßgeblich ist die Telefonnummer.

5.2 Für die Testphase hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel. Kündigen Sie nicht bis zum Ende der Testphase, geht die Testphase in ein kostenpflichtiges Abo zum angegebenen Monatspreis über. Wir erinnern Sie zwei Tage vor Ende der Testphase per E-Mail.

5.3 In der Testphase sind Zusatzminuten ausgeschaltet.

6. Preise, Zahlung, Zusatzminuten

6.1 Es gelten die bei der Buchung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Der Monatspreis wird jeweils zu Beginn eines Abrechnungsmonats im Voraus fällig und über das gewählte Zahlungsmittel eingezogen (Karte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Einmalige Leistungen wie das Lebensbuch werden mit der ersten Abrechnung fällig.

6.3 Zusatzminuten kosten 0,39 € pro Minute. Sie fallen an, wenn ein Gespräch länger dauert als im Angebot vorgesehen, und für Anrufe der angerufenen Person bei Anni. Zusatzminuten sind nur bis zu dem Monatslimit möglich, das Sie in der App bzw. im Familienbereich festlegen (anfangs 0 €). Abgerechnet wird die Summe eines Abrechnungsmonats, sekundengenau erfasst und einmal auf volle Minuten aufgerundet, mit der folgenden Monatsrechnung.

6.4 Rechnungen erhalten Sie per E-Mail bzw. im Kundenportal.

6.5 Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und versuchen den Einzug erneut. Bleibt die Zahlung nach angemessener Frist aus, können wir die Anrufe pausieren, bis die Zahlung eingegangen ist. Kosten einer von Ihnen zu vertretenden Rücklastschrift können wir Ihnen in tatsächlich entstandener Höhe berechnen.

7. Lebensbuch

7.1 Beim Lebensbuch stellt Anni der angerufenen Person über einen Zeitraum von etwa drei Monaten ab und zu Fragen zu ihrem Leben. Aus den Antworten erstellen wir ein Buch. Das Lebensbuch entsteht nur, wenn die angerufene Person damit einverstanden ist. Lehnt sie es ab oder möchte sie aufhören, erstatten wir den Preis anteilig für den noch nicht erbrachten Teil.

7.2 Die Rechte an ihren Erzählungen behält die angerufene Person. Wir nutzen sie ausschließlich, um das Lebensbuch für Sie zu erstellen.

8. Laufzeit und Kündigung

8.1 Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. Es verlängert sich jeweils um einen Monat und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Zusätze (z. B. Erinnerungsanrufe) können einzeln gekündigt werden.

8.2 Sie können online über „Verträge hier kündigen“ (unten auf jeder Seite unserer Website), im Familienbereich über das Kundenportal oder per E-Mail an info@anniphone.de kündigen. Wir bestätigen die Kündigung umgehend per E-Mail.

8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8.4 Nach Vertragsende löschen wir die zum Vertrag gehörenden Daten nach den Fristen in der Datenschutzerklärung.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.3 Die Hinweise in Ziffer 2.4 (kein Notrufdienst, keine Beratung) gelten auch hier. Antworten von Anni zu allgemeinen Fragen können unvollständig oder ungenau sein.

10. Datenschutz

Wie wir mit Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung unter www.anniphone.de/datenschutz.

11. Änderungen der Preise und dieser AGB

11.1 Änderungen der Preise oder dieser AGB teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit. Sie gelten nur, wenn Sie ihnen zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, können Sie den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.

12. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter info@anniphone.de.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

13.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.