Für ambulante Pflegedienste und Betreuungsdienste
Jeder Anruf wird angenommen. Und Angehörige müssen seltener anrufen.
Anni ruft Ihre Klientinnen und Klienten an, nimmt Anrufe für Ihren Pflegedienst an und meldet Ihrem Team nur, was wichtig ist. Übers normale Telefon, ohne App und ohne neue Geräte.
Das Telefon klingelt, wenn alle unterwegs sind.
- Ihr Team ist auf Tour, im Büro ist niemand erreichbar.
- Angehörige rufen an, um zu fragen, wie es geht.
- Wichtige Hinweise gehen zwischen Zetteln und Rückrufen verloren.
Vier Bausteine, ein System.
Anni arbeitet mit Ihren Klientinnen und Klienten, mit den Angehörigen und mit Ihrem Team. Alles läuft an einer Stelle zusammen.
Anni ruft an
Begleit- und Check-in-Anrufe zur festen Uhrzeit, Erinnerungen mit Bestätigung. Geht niemand ran, versucht Anni es dreimal und gibt Ihrem Team Bescheid.
Anni nimmt ab
Anni nimmt Anrufe für Ihren Pflegedienst an, erkennt bekannte Anrufer und erfasst das Anliegen. Dringendes geht sofort an einen Menschen.
Familienbereich
Angehörige sehen mit Einwilligung kurze Infos und schreiben Ihrem Team direkt. So rufen sie seltener im Büro an.
Pflege-Ansicht
Aufgaben nach Dringlichkeit, Klienten, Gespräche und Auswertung. Im Browser, ohne Installation.
Ihr Team sieht nur, was wichtig ist.
Nach jedem Gespräch landet eine kurze Zusammenfassung in der Pflege-Ansicht. Dringendes steht oben.
- Heute
- Klienten
Heute, Dienstag
5 offene Aufgaben
- DringendFrau K., 9:12 Uhr: erzählt, dass ihr beim Aufstehen schwindelig war. Bitte zurückrufen.
- Nicht erreichtHerr B.: drei Versuche bis 10:40 Uhr, niemand hat abgenommen.
- RückrufTochter von Frau S.: bittet um Rückruf wegen des Arzttermins am Donnerstag.
- Neue AnfragePflegegrad 2, Berlin-Reinickendorf, Beginn ab nächster Woche gewünscht.
- AbsageHerr T. sagt den Einsatz morgen ab: Termin beim Augenarzt.
- ErledigtFrau M. hat die Abendtabletten bestätigt.
Kleine Dinge, die viel Zeit sparen.
Besuchsvorbereitung
Vor dem Einsatz drei Zeilen: Was hat sich seit dem letzten Besuch getan?
Auffälligkeiten im Blick
Anni bemerkt Veränderungen über Wochen und markiert sie als Beobachtung. Eine Diagnose stellt sie nie.
Neue Anfragen
Interessenten werden aufgenommen: Pflegegrad, Adresse, Bedarf. Ihr Team ruft zurück.
Mehrere Sprachen
Gespräche auch auf Türkisch, Russisch, Arabisch oder Polnisch.
Krankmeldungen
Meldet sich jemand aus Ihrem Team krank, fragt Anni Ersatzkräfte nach Ihrer Liste an.
Verspätungen
Verschiebt sich eine Tour, sagt Anni den betroffenen Klienten Bescheid.
Gebaut für die Pflege, nicht nur fürs Telefon.
Alle im selben Bild
Klienten, Angehörige und Ihr Team sind verbunden. Nichts geht zwischen Rückrufen verloren.
Anni kennt die Menschen
Anni erinnert sich an frühere Gespräche und fängt nicht jedes Mal bei null an.
Geduldig am Telefon
Ruhig, langsam, wiederholt gern. Entwickelt für ältere Menschen.
Weniger Rückfragen
Angehörige sehen selbst, wie es läuft, und rufen seltener an.
In wenigen Schritten startklar.
Kennenlernen
Ein Gespräch über Ihren Alltag, Ihre Klienten und Ihre Abläufe.
Einrichten
Sie legen Klienten an, einzeln oder als Liste. Rufnummer und Weiterleitung richten wir gemeinsam ein.
Einwilligung
Ihre Klientinnen und Klienten entscheiden selbst. Anni bestätigt das im ersten Gespräch.
Loslegen
Anni ruft an und nimmt ab. Ihr Team arbeitet in der Pflege-Ansicht.
Klar geregelt.
- Anni sagt offen, dass sie eine KI ist.
- Keine medizinische Beratung, kein Notrufdienst. Im Notfall: 112.
- Ihre Klientinnen und Klienten entscheiden selbst, ob Anni anrufen darf.
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung und technische Maßnahmen erhalten Sie vor dem Start.
- Aus Berlin, mit Datenschutz nach DSGVO.
Für wen Anni gemacht ist.
Ambulante Pflegedienste
Ihr Team ist unterwegs, Anni hält die Verbindung.
Betreuungsdienste
Regelmäßiger Kontakt zwischen den Besuchen.
Betreutes Wohnen
Anrufe werden auch abends und am Wochenende angenommen.
Sie betreiben ein Pflegeheim? Sprechen Sie uns gern an.
Werden Sie Pilotpartner.
Wir starten mit wenigen Pflegediensten und entwickeln Anni gemeinsam mit Ihnen weiter. Die Konditionen besprechen wir im Erstgespräch.
Häufige Fragen.
Merken meine Klienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Anni sagt es zu Beginn offen und gibt sich nie als Mensch aus.
Ist Anni für Pflegedienste schon verfügbar?
Wir starten mit ersten Pilotpartnern. Einige Funktionen sind fertig, andere entwickeln wir im Pilot gemeinsam mit Ihnen.
Müssen wir unsere Telefonnummer ändern?
Nein. Sie leiten Ihre Nummer zu Anni um, ganz oder nur zu bestimmten Zeiten.
Was passiert im Notfall?
Anni ist kein Notrufdienst. Bei akuter Gefahr verweist sie auf die 112 und gibt Ihrem Team Bescheid.
Was kostet Anni?
Für den Pilot vereinbaren wir feste Konditionen im Erstgespräch. Die regulären Preise veröffentlichen wir nach der Pilotphase.